Inicio
Para qué sirve
Inicio es un resumen de lo que ha llegado desde el portal: los últimos mensajes de contacto y las últimas reclamaciones del libro virtual. Sirve para ver de un vistazo si hay algo pendiente de atender, sin entrar en cada listado.
Es la pantalla que abre el panel al iniciar sesión con el rol Recepcionista. Solo se consulta: desde aquí no se modifica nada ni se publica nada en el portal.
Cómo acceder
Menú lateral → Inicio, la primera opción, encima de las secciones
(/admin/inicio). La ven los tres roles.
Si tu rol es Recepcionista, el panel te lleva a Inicio al iniciar sesión.
Qué muestra
La pantalla tiene dos bloques, uno junto al otro:
- Mensajes de Contacto: los 5 mensajes más recientes, con el nombre de quien escribe, el asunto y la fecha.
- Libro de Reclamaciones: las 5 reclamaciones más recientes, con el nombre del consumidor, el tipo (Reclamo o Queja) y la fecha. Las reclamaciones pasivadas no aparecen aquí.
Los elementos que necesitan tu atención aparecen resaltados en azul y con un punto delante del nombre:
- en los mensajes, los que aún están No leídos;
- en las reclamaciones, las que siguen Pendientes (aún no marcadas como atendidas).
Pulsa Ver todos en cada bloque para abrir el listado completo, donde puedes leer el detalle y cambiar el estado: Mensajes de Contacto y Libro de Reclamaciones.
Si no ha llegado nada, el bloque muestra «Sin mensajes recientes.» o «Sin reclamaciones recientes.».
Notas y buenas prácticas
- Revisa Inicio al empezar la jornada. El panel no envía avisos por correo cuando llega un mensaje o una reclamación: la única forma de enterarse es entrar al panel.
- Un punto que no desaparece es tarea pendiente. Los puntos solo se quitan al marcar el mensaje como leído o la reclamación como atendida en su listado; abrir el detalle no basta.
- El resumen solo muestra los 5 últimos. Si llegan muchos seguidos, puede haber elementos pendientes más antiguos: filtra por estado en cada listado para verlos todos.